Современные компьютерные технологии нашли свое применение в такой важной для музейной жизни сфере, как автоматизация операций по реализации экскурсионно-просветительских услуг.

В 1996 году впервые в России в музее-заповеднике «Московский Кремль» была использована автоматизированная система продажи и резервирования билетов. В 2001 году морально устаревшая система заменена на более совершенную с расширенными функциональными возможностями. Система позволяет вести оперативный учет и контроль реализации услуг музея, отслеживать распределение потока посетителей по объектам и времени их посещения, дает возможность вести статистику посещений отдельных социальных групп, в целях оптимизации цен на услуги и проведения адресной рекламы, тем самым является необходимым механизмом в системе мероприятий по оптимизации равномерно распределенной нагрузки и, как следствие, увеличению
доходов музея.